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阿里发布“新六脉神剑”

发表于:2019-09-12 14:58:36 bianji1
【内容导读】9月10日晚,阿里巴巴发布新六脉神剑,以“让天下没有难做的生意”为使命,价值观由六句阿里土话组成——...

9月10日晚,阿里巴巴发布新六脉神剑,以“让天下没有难做的生意”为使命,价值观由六句阿里土话组成——客户第一,员工第二,股东第三;因为信任,所以简单;唯一不变的是变化;今天最好的表现是明天最低的要求;此时此刻,非我莫属;认真生活,快乐工作。每一句话背后都有一个阿里发展历史上的小故事,表达了阿里人与世界相处的态度。

2004年,阿里巴巴将“成为一家持续发展102年的公司”定为愿景,并正式形成了“六脉神剑”的价值观和文化:客户第一,团队合作,拥抱变化,诚信,激情,敬业。如今随着马云离开,新六脉神剑一脉相承。

据阿里官方透露,“新六脉神剑”诞生历时14个月。期间,阿里巴巴举行了5轮合伙人专题会议,累计467名组织部成员参与了海内外9场讨论;对全球各事业群不同司龄、岗位、层级、年龄的员工进行调研,得到的建议反馈近2000条……从一个字到一个标点符号,“新六脉神剑”修改过20多稿,最终正式出炉。

“客户第一”的价值观正得到国际社会的认可。20多天前,包括亚马逊CEO杰夫·贝佐斯,苹果CEO蒂姆·库克等在内的181家全球顶级公司CEO齐聚华盛顿,通过商业组织“商业圆桌会议”发布声明,其中“向客户传递企业价值”被列在目标前列,而“为股东创造长期价值”排在最后。

与主动培训员工不同,轮岗制度则是对员工的倒逼式训练。曾在阿里工作十多年的袋鼠云创始人陈吉平(花名拖雷),先后在“快乐淘宝”、手淘、淘点点、团购、大数据等产品岗位轮岗,从一个纯技术男成长为“百变”管理者。“这种制度会训练人的综合能力,会自动筛选出管理人才,还不会形成派系,并形成一个很大的人才储备库,任何人在任何岗位都能把业务带起来,这是阿里能够持续发展的很重要的原因。”

阿里价值观中很重要的一条是诚信,也就是新六脉神剑中的“因为信任,所以简单”,但这种道德约束时而与业务要求产生冲突。早在2001年,阿里很多时候靠B2B业务中国供应商支撑,面临很大的业绩压力,有人提议要不按照行业潜规则给客户回扣来拉单子。管理层在小黑屋里吵了8小时,最后马云拍板拒绝回扣,“这违背了阿里的诚信价值观,如果活不下来,我们可以关掉这家公司。”

让天下没有难做的生意,帮助中小企业成长,更体现在危难时刻。2008年金融危机时,马云发出《冬天的使命》内部邮件,呼吁阿里人保护客户,随后将中国供应商价格下调六成。2010年,为解决淘系商户的备货贷款难问题,阿里小贷应运而生。这是后来网商银行的前身。2015年6月,蚂蚁金服发起设立网商银行为超1700万小微企业提供低息贷款,年利润不到大型银行日利润,被调侃为“傻子银行”。

回顾过去二十年,因价值观而带来的重大决策,形成了阿里不断上升的节点,并产生巨大的商业价值和社会价值,也让阿里的价值观声名远播,逐渐获得国际商界认可并成为众多企业学习的标杆。