山东省长途汽车总站是山东省交通运输集团的龙头单位，是国家一级汽车客运站,也是全国最大的国有公路客运站和客运主枢纽之一。目前，已连续十年创下国内公路客运站售票收入、旅客发送量、发车班次三项全国第一，荣获了“全国文明单位”、“全国百家用户满意服务”称号、“全国五一劳动奖状”，并顺利通过ISO9001国际质量认证。被社会各界誉为“中华第一站”。
总站目前占地110亩，设有48个微机售票窗口，168个发车位，发车方向辐射全省各地、市、县及邻省96个地区，日发班次3012 个，中高档班车占营运车辆的75％以上，日发送量5.3万人次，高 峰时日发量高达11万人次。近年来，总站不断提高自身高科技含量，先后投资数百万元实现了微机联网售票、检票、调度、结算，并设置了电子显示系统、电脑查询系统、语音自动播报系统、电子监控系统等现代化设施，实现了现代化服务和现代化管理。
长途汽车客车较多，工作人员之间的沟通联系比较落后，不能很好的沟通交流，会延误一些重要信息的传递；对于最新消息不能及时接收，没有统一办公的系统，对客车办公中工作任务的下达很不方便，车站人员较多，节假日高峰期不能更好的控制管理，形成拥挤。车票得不到统一管理，使卖票时速度很慢。
这些问题主要体现在：
1.内部员工分工不明确，工作任务冗杂。
2.员工办公效率较差，没有具体的绩效考核系统。
3.乘客资料没法进行系统整理。没有能够进行乘客管理维护的系统。
4.汽车站内部没有很好的售后服务体系。
5.没有完整的乘客信息数据库，乘客数据管理存在漏洞。
6.汽车总站财务管理比较混乱，缺乏专业的财务管理人员。
7.汽车总站业务流程不够清晰，比较混乱。
根据长途汽车总站出现的这些问题，我们提供了OA办公系统，加强长途客车办公的重要性，能快速下达任务，对方也能及时收到并接收，工作中也能及时提醒要做事物，避免工作延误，为办公提高效率，管理系中对人员控制要求严格，控制人员拥挤，提高卖票率，统一管理卖票时间，加快速度。
软件结构图如下：
1.个人门户
以个人为中心的个人信息中心，个人门户具备门户的全部特征，同时能够实现个性化定制，实现内容、社区、应用的有机整合。个人门户一切以工作为主，条理清晰，布局合理，方便使用者高效完成工作。
2.ERP企业资源管理
建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它着重解决了国内ERP软件在财务业务一体化、集团企业多组织架构和生产成本核算等方面的缺陷，对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。
3.oa办公
办公自动化（office automation,简称oa）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。
4.crm客户管理
crm客户关系管理的核心是对客户数据的管理，客户数据库是企业重要的数据中心，记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。
5.VIP会员制营销
VIP会员营销管理系统是指企业用于对会员进行有效管理的IT系统。通过会员营销管理系统，企业可以通过用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等，为其提供优质的个性化服务，同时还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。
6.HR人力资源管理
人力资源管理满足企业对人力资源自动化管理的即时使用需求，包括电子招聘、员工信息记录、出勤和资源使用管理、薪酬和工资单、福利计划、培训和绩效管理、在线假期管理以及员工自助等功能，帮助管理者通过有效组织管理降低成本和加速增长来创造价值链利润。
7.供应链SCM（进销存）管理
进销存系统也叫（企业供应链管理系统）属于系统中购销链管理的核心，涵盖了采购、销售和库存的所有工作，可以对商品各种采购情况、销售情况、库存情况进行详细的管理，为您的企业经营管理保驾护航！
8.财务管理
应收款管理、应付款管理、费用管理、预算管理、固定资产管理、现金管理，我们为您提供一套非专业财务人员使用的财务软件。
9.产品质量跟踪管理（售后管理）
产品质量跟踪管理的功能是实现对公司销售产品后售后服务和质量跟踪的管理。通过对产品维修情况的记录，以掌握各种产品的质量水平，不但对自己公司的经营政策提供决策参考，对制造厂商提高产品质量也是一个十分有价值的资料。
10.BI智能分析管理
BI系统为企业提供的不仅仅是系统的产品、工具和功能，更重要的是向企业交付的是一整套解决问题的方案，即真正意义上的管理思想。它将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策。
通过使用我们为其提供的业务支撑平台，山东省长途汽车总站的办公系统加强了，人员办公效率提高了，所有只要能连接到的办公地点都能及时接收消息，方便快捷，工作中也没有延迟和延误工作的情况，为以后的办公提高了工作效率，人员控制提升，排队不会出现拥挤现象，提高了卖票速度，所有的车票得到统一管理。提高了长途汽车总站员工的办事效率，建立具体的绩效考核系统；使内部员工分工更加明确，工作任务更加清晰；帮助其对客户资料进行系统整理，建立完整的客户维护系统；建立完善的售后服务体系；对客户数据进行管理；协助其做好财务管理工作；使员工办公流程更加清晰。
