简介

客户管理的主要作用是帮助企业提高其核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式、个性化、任性化的客户交互和服务的过程。CRM客户管理系统包括客户管理、报价管理、报备管理、客户池管理、沟通管理、合同管理、项目管理等。

功能优势

客户管理的主要作用是帮助企业提高其核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式、个性化、任性化的客户交互和服务的过程。CRM客户管理系统包括客户管理、报价管理、报备管理、客户池管理、沟通管理、合同管理、项目管理等。

客户管理：此模块主要是用来实现相关商务人员对客户基本信息在平台内进行添加登记及对已有客户信息进行维护的操作功能。

报价管理：此模块实现了对客户项目整体报价的录入功能，将报价进行登记，后期根据实际情况可以进行增删改查的操作。

报备管理：报备管理是指各部门相关人员对具体客户的联系交接情况的报备，将具体的客户由固定的人员进行沟通管理，避免了重复部门的人员与客户接洽。

客户池管理：客户池管理是将所有客户进行统一的维护和管理，包括客户的相关资料，客户的公司信息、客户的来访记录等。

沟通管理：工作人员登录平台后，可在客户管理模块的沟通管理处添加新的沟通信息，并可进行增删改查等操作，工作人员还可进行之前沟通信息的统一查询查看。

合同管理：此模块主要是用来实现相关管理人员对新项目合同的添加录入功能，也可对已有的合同进行增删改查的维护操作。

项目管理：此模块主要是用来实现相关商务人员对新项目的添加录入功能，也可对已有的项目进行增删改查的维护操作。

商机管理：此模块主要是用来实现相关商务人员对商机基本信息在平台内进行添加登记及对已有商机信息进行维护的操作功能。

供应商管理：相关员工在平台的客户管理供应商管理模块中根据实际情况和提示对新供应商基本信息和相关产品信息进行添加，也可对已有供应商信息进行维护的操作功能。