枣庄中联水泥有限公司位于闻名遐迩的昔日铁道游击队的故乡，今日建材之乡枣庄市，交通便利，资源丰富。京沪铁路、京福高速公路纵穿南北，京杭大运河横贯东西；石灰石、煤炭、石膏等资源丰富，质地优良；水泥生产采用新型干法窑外分解工艺，技术装备达到国内先进水平。优越的地理位置，丰富的资源优势，先进的技术装备，为生产高质量、多品种水泥创造了良好条件。 枣庄中联水泥有限公司其前身是山东安厦水泥集团有限公司（原市中区水泥厂），成立于1994年，2004年加盟中国建材集团，是中国建材集团旗下的国有骨干企业之一。2006年3月23日随中国建材在香港成功上市，成为山东省水泥行业第一家上市公司。 公司始终坚持走质量兴企之路，大力实施品牌战，以顾客需求为中心，实施标准化、精细化管理，严格执行国际及国家标准，采取过程控制，实现了产品质量“零缺陷”的目标，并竭诚为客户提供良好服务，不断满足顾客需求。
枣庄中联水泥有限公司以“善用资源、服务建设”为理念，依托中央企业的政策优势、规模优势、技术优势、品牌优势，提高水泥产业整体经济效益。同时按照“依托立窑建旋窑，建了旋窑废立窑，最终全面实现新型干法生产”的发展思路，大力发展新型干法水泥，全面实现新型干法生产，生产规模达到600万吨，固定资产达11亿余元，年实现销售收入12亿元，年创利税3亿元。
如今产品质量问题日益突出。产品质量追溯是农产品质量体系建设的一个重要内容。通过对我国现有产品质量快速溯源系统的分析，发现我国现有产品溯源系统因开发目标和原则不同，溯源信息内容不规范、信息流程不一致、系统软件不兼容，造成了溯源信息不能资源共享和交换的问题，标准化已成为快速溯源系统建立的关键技术和基础，亟需开展标准化的产品质量快速溯源系统研究。
枣庄中联水泥有限公司在发展过程中在产品质量追溯这方面做的还不够晚上，阻碍了公司的发展，这些问题主要体现在：
1.客户对产品有疑问无法将疑问即时反馈到企业。
2.客户服务历史没有详细的记录与查询系统。
3.商品进货时无法进行商品全面的检验及规范的管理。
4.缺乏完善的售后服务管理体系。
5.产品的质量、质量成本及质量改进无法进行系统的管理。
6.企业文档类资料没有统一的管理及无法即时查询。
根据枣庄中联水泥有限公司出现的关于质量跟踪的问题，我公司为其提供了一款产品质量跟踪管理系统，帮助其解决质量跟踪问题。软件结构图：
功能模块：
1.个人门户：
以个人为中心的个人信息中心，个人门户具备门户的全部特征，同时能够实现个性化定制，实现内容、社区、应用的有机整合。个人门户一切以工作为主，条理清晰，布局合理，方便使用者高效完成工作。
2.回访管理：
负责开展回访工作，及时解决客户疑问，并将问题总结上报；对服务完工单进行维护，对客户服务历史查询，配合客户回访工作的开展。
3.质量管理：
质量管理包括研发质量管理、供应商质量管理和SPC统计，研发质量及供应商管理子系统通过对现行不同的项目类型和供应商档案、供应商准入建立项目模板，可以帮助项目管理者在项目计划的制定过程中更好的贯彻执行项目管理要求。
4.进货检验管理：
建立涵盖检验任务管理、进货检验管理、进货检验统计分析、检验标准维护、检验质量统计分析、抽样方案维护等功能，实现对进货检验的全面、规范的管理。
5.售后质量管理：
售后管理子系统将涵盖客户信息、售后服务质量信息导入、售后抱怨处理、售后质量统计分析、退货PPM统计等功能。
6.产品质量管理：
产品质量追溯系统建设时，通过对产品物料批次信息、过程检验信息、关键性能指标检测数据、不合格品处理信息等信息展开逻辑贯通。
7.质量成本管理：
质量成本管理将涵盖内部损失采集、外部损失数据采集、质量成本月报、质量成本饼图分析、内部质量损失分析、外部损失分析、质量成本科目维护、内部损失率、外部损失率推移图等功能。
8.质量改进管理：
基于质量管理信息系统实现改进表单、流程的标准化固化，并展开改进过程跟踪管理及按时完成率统计。支持“质量阀”管理理论的实现。
9.文档管理：
文档管理将涵盖文件夹管理、文件管理、借阅管理、文档审批、授权管理、文档检索管理及基础设置功能。系统支持文件夹结构自定义、授权自定义，产品功能基本能满足一般企业日常文件管理需求。
10.报表中心：
系统还拥有强大的报表中心，用于统计报表制作及报表数据填报的企业级报表分析功能。报表可以帮助企业访问、格式化数据，并把数据信息以可靠和安全的方式呈现给使用者，主要包括：文件管理功能、格式管理功能、报表数据处理、图表功能、打印输出功能等。
11.系统设置：
系统设置是整个系统的管理中心，主要包括数据管理、用户管理和权限管理，用户管理主要包括用户的增删改查等。权限设置主要设定用户可以访问和操作哪些功能模块等，数据管理包括对系统数据的备份、修改等。
通过使用我们为其提供的软件，枣庄中联水泥有限公司解决了产品质量追溯问题，使客户对产品的疑问能够即时反馈到公司；客户服务历史能够详细的记录与查询；商品进货时能够进行商品全面的检验及规范的管理；建立了完善的售后服务管理体系。
