山东银座商城股份有限公司是一家跨区域、多业态的大型连锁商业企业，山东省商贸流通领域重点骨干企业，主要经营高档百货、购物广场、便民连锁店三种业态。自1996年开业以来，品牌效应、社会声誉、信用度和整体实力得到了快速提升，现已在山东、河北、河南拥有65家万平米以上大型门店、100多家便民连锁超市，营业面积近180多万平米，2008年销售额达140亿元，为省内同行业之首，位居全国前20强。
2009年初，银座成立全资子公司山东银座电器有限责任公司，专业从事家电连锁零售业务。公司计划三年内在山东区域内开设家电专业店不少于45家，销售额达到30亿元以上。根据公司业务拓展需要，广泛诚聘家电专业人才。
银座电器在日常的客户业务办理过程中，总是会遇到各种各样的业务办理难题，这在无形中逐渐阻碍银座电器的业务进程。这些难题主要体现在：
1.员工办公效率较差，没有具体的绩效考核系统。
2.公司内部员工分工不明确，工作任务冗杂。
3.客户资料没法进行系统整理。没有能够进行客户管理维护的系统。
4.集团内部没有很好的售后服务体系。
5.没有完整的客户数据库，客户数据管理存在漏洞。
6.商品库存无法明确统计。
7.公司财务管理比较混乱，缺乏专业的财务管理人员。
8.公司业务流程不够清晰，比较混乱。
9.缺乏会员管理体系。
根据银座电器的这些问题，我们为其提供了一整套的业务支撑平台，帮助其解决在日常工作中出现的业务难题，使银座电器能够实现业务的流程化办理，促进银座电器内部管理清晰化，促进银座电器的发展。
软件结构图如下：
1.个人门户：
以个人为中心的个人信息中心，个人门户具备门户的全部特征，同时能够实现个性化定制，实现内容、社区、应用的有机整合。个人门户一切以工作为主，条理清晰，布局合理，方便使用者高效完成工作。
2.凭证处理：
提供凭证新增、审核、查询、过账、反审核、反过账、凭证标错、凭证删除、自定义凭证模板、模式凭证等强大的凭证处理功能 。
3.账簿管理：
提供总分类账、明细分类账、多栏账多条件查询管理，账表联查到凭证、单据等账表透视功能 。
4.工资管理：
工资管理中提供了简便易行的计算公式、灵活多变的项目设置，帮助企业进行工资的计算，准确及时的分配工资费用。同时，利用系统提供的多张工资报表，企业可及时掌握企业人员的薪资和人工成本。
5.往来管理：
提供往来账查询、往来对账单、账龄分析表等功能。
6.期末处理：
提供自动转账、结账损益、期末调汇、期末结账等功能。
7.固定资产：
实行固定资产统一管理，主要包括固定资产的新增、修改、退出、转移、删除、借用、归还、维修、计算折旧率及残值率等日常工作。
8.系统初始化：
提供凭证类型；系统参数设置；科目初始余额录入及辅助账、往来账科目初始余额录入功能。
9.自定义功能：
森普财务管理系统自定义表单模块涵盖了自定义流程表单、自定义数据表单、自定义电子表格表单、使用自定义明细表、自定义字段扩展等。
10.财务报表：
提供科目余额表、试算平衡表、日报表、调汇历史信息表等功能 。
11.系统设置：
系统设置是整个系统的管理中心，主要包括数据管理、用户管理和权限管理，用户管理主要包括用户的添加，修改，删除，启用，禁止等功能。权限设置主要设定用户的权限，设定用户可以访问和操作哪些功能模块等等，数据管理包括对系统数据的备份、修改等。
本公司为其提供的业务支撑平台，帮助银座电器理清公司运作机制，使公司业务运作流程更加清晰。
1.提高了银座电器员工的办公效率，业务支撑平台所具有的人力资源管理功能模块使绩效考核更加简单。
2.公司员工通过业务平台分工明确，工作任务更加清晰。
3.客户资料分类整理，更好的进行客户信息管理。
4.提高了集团的售后服务能力。
